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Em tempos de pandemia causada pelo novo coronavírus, o Governo Federal regulamentou temporariamente a telemedicina, ou seja, a consulta médica online. Mas, afinal, como funciona esta prática?

Cada vez mais pessoas estão interessadas em saber como conseguir atendimento médico sem sair de casa, assim, é mais fácil proteger você e sua família. Então, se você também está buscando essa solução, aqui traremos as principais respostas a respeito do tema.

E, já adiantamos, que esse tipo de atendimento pode acontecer tanta na rede privada, em planos de saúde ou consultas particulares, bem como no sistema público de saúde. Vamos lá?

Qual a regulamentação para consulta médica online?

Com a Lei nº 13.989, sancionada em abril de 2020, tornou-se regular a telemedicina no Brasil, enquanto durar a pandemia da COVID-19 no país. A medida implementada colabora para o fortalecimento do distanciamento social, uma vez que muitos pacientes não precisarão se deslocar com tanta frequência, além de amparar a saúde dos cidadãos.

A consulta médica online, na realidade, faz parte de uma discussão maior e mais antiga: a prática da medicina a distância. Há algum tempo o Conselho Federal de Medicina (CFM) discute o assunto, porém, com a crise na saúde o projeto tornou-se mais urgente. No entanto, os debates acerca da regulamentação serão retomados com mais calma após a epidemia, para chegar a normas definitivas.

Como acontece a consulta médica online?

Define-se como telemedicina as práticas de atendimento médico realizadas por meio de tecnologias e que tenham como objetivo as seguintes questões:

• Prestar assistência;
• Realizar pesquisa;
• Prevenir doenças, lesões ou outros males;
• Promover a saúde.

Portanto, para que um atendimento seja considerado de fato uma consulta médica online é necessário que seja baseado nestes fatores. Sendo assim, ele poderá ocorrer com a utilização de meios de comunicação que possibilitem o contato e a troca de informações eficientes entre profissional e paciente.

Alguns exemplos destes meios são: softwares para vídeo chamadas ou troca de mensagens, aplicativos que permitem agendamento de consultas e outras soluções tecnológicas.

Não precisamos nem dizer então que para a consulta médica online acontecer é preciso que ambas as partes tenham acesso à internet, correto?

Vale destacar ainda que o atendimento virtual não substitui consultas presenciais. Isso porque, em alguns casos, são necessários exames clínicos, solicitações laboratoriais ou repasses de receita ao paciente. Portanto, não é possível realizar um acompanhamento ou tratamento completos a distância.

Como saber se estou sendo atendido corretamente?

A internet ainda gera muitas desconfianças, mesmo para as gerações mais novas que estão presentes quase o tempo todo nela. Mesmo assim, é sempre bom manter um pé atrás e procurar saber mais quando o assunto é saúde.

Por isso, separamos algumas dicas sobre o que observar para ter certeza de que você está sendo atendido corretamente, e claro, sem gastar dinheiro ou tempo atoa. Então confira alguns requisitos que o profissional da saúde deve preencher para fazer uma consulta médica online da melhor maneira:

1. Ambas as partes devem ter ciência da limitação dos procedimentos a distância, afinal, como mencionamos anteriormente, não é possível realizar exames, por exemplo.
2. Além disso, é necessário transparência também ao assumir que o atendimento trata-se uma consulta. Tanto você, paciente, como seu médico devem entender a formalidade da conversa, para evitar futuros desgastes, inclusive de cobranças.
3. A internet não é terra sem lei  — pelo contrário, mas falaremos sobre isso em breve. É preciso que o profissional que esteja atendendo cumpra todas as normas de conduta éticas da consulta presencial. Assim, como quem está sendo atendido e recebendo o serviço prestado.
4. Privacidade e segurança são palavras de ordem! O médico ou a instituição precisam garantir que as consultas sejam preservadas, para que não haja vazamento de informações. Ou seja, é imprescindível plataformas confiáveis que garantam o sigilo para o paciente a respeito de sua saúde.
5. Por fim, e não menos importante, é essencial que haja qualidade. A comunicação virtual é sem dúvidas mais complexa que a presencial. Portanto, é necessário que ambas as partes tenham acesso a uma boa conexão de internet. Da parte do profissional, é preciso que tenha uma agenda organizada, além de formas de agendamento e pagamento online.

Onde conseguir atendimento médico a distância?

Com o isolamento social, não faltam opções de consulta médica online. Por isso, é importante se preservar e tomar cuidado. Em primeiro lugar, tenha confiança na organização ou no profissional que prestará o atendimento.

Para quem tem plano de saúde, o ideal é verificar se as coberturas incluem os atendimentos online. A melhor opção, antes de agendar, é entrar em contato com a empresa para saber se a consulta pode ser realizada.

Já no Sistema Único de Saúde (SUS), uma iniciativa da Secretaria de Atenção Primária à Saúde (SAPS) com o Hospital Albert Einstein, pretende disponibilizar um Consultório Virtual para quem é atendido nas Unidade de Saúde da Família em todo o país.

Além destas opções, diversas iniciativas particulares podem ser encontradas na internet e mídias sociais, contudo, é importante reforçar a checagem destas ofertas.

Outras cuidados em relação à saúde também podem ser realizados por meio da tecnologia, mesmo que nem sempre seja possível fazer uma consulta médica online. Uma boa alternativa é realizar pelo menos os agendamentos e pagamentos por meio de aplicativos.

Com o Tem Hora, é possível realizar essas funções, além de encontrar os profissionais de saúde mais próximos. Quer começar agora a ter essa comodidade? Baixe o aplicativo!